中村ワークスだからできること

お客様の声に支えられて

お客様からいただく言葉は、私たちの仕事の励みになります。
特に、次のような言葉をいただくと、より一層身が引き締まる思いです。

お見積り依頼時
「中村さんのホームページを見て、信用できそうだと思った。」

工事が始まる前
「任せているから、よろしくね。」

工事完了後
「大満足です。」

また、久しぶりにお会いしたお客様から、こんな嬉しいお言葉をいただくこともあります。
「繁盛しているみたいだね。うわさには聞いてるよ。応援しているから頑張ってね。」
こうしたお言葉を励みに、私たちは常に誠実な仕事を心がけています。

クレームも大切な学びに

時には、お客様からお叱りを受けることもあります。 しかし、私はクレームを「クレーム」とは考えていません。

工事にミスがあれば、すぐに直せば問題ありませんし、対応が不十分であれば改善すればよいのです。 誰でもミスはありますが、お客様は大切なお金と時間を私たちに預けてくださっています。 だからこそ、その信頼を裏切ることのないよう、誠心誠意対応することが何よりも大切だと考えています。

その結果、多くのお客様にご満足いただけていると自負しています。

お客様に選ばれる理由

お客様が「中村ワークスに任せたい」と思ってくださる理由を、少し照れくさいですが挙げてみます。

社長である中村が営業から工事管理まで一貫して対応
おしゃべりな性格だからこそ、お客様とのコミュニケーションを大切に
工事後もニュースレターや年賀状で、永続的なお付き合いを大切に
工事完了時には、お客様自身の目でしっかり確認していただいてから足場を解体
職人のマナーが良く、愛想も良い
良心的な工事で、安心して任せられる
職人出身の社長だからこそ、最適な提案ができる
工事後の掃除を徹底
工事が終わった後、お客様が納得してからのお支払い

お客様に「満足していただきたい」という想いを大切に、これからも誠実に仕事に取り組んでまいります。

安心の保証体制

ハード面でも、お客様に安心していただけるよう、以下の保険や許可を完備しています。

建設業許可証
労災保険加入
任意労災加入
リフォーム保険完備
生産物賠償保険完備

ただ、私は「保険があるから大丈夫」という考え方ではなく、リフォーム工事において最も大切なのは「気持ち」だと考えています。

「気持ち」がすべての原動力

お客様への感謝の気持ち、思いやりの気持ち、正直な気持ち、そして「喜んでいただきたい」という気持ち…。 これらが、私たちの仕事の原動力です。

創業当初の苦労を経験したからこそ、どんな時も感謝の気持ちを忘れずに、お客様に誠実に向き合うことができています。

「ありがとうございます」

これからも、お客様に心からご満足いただけるよう、真心を込めて対応させていただきます。